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当当网会员信息半年遭3次被盗 用户抱团欲维权


关键词:当当网被盗,遭遇被盗,用户维权
  当当网在年初经历过会员用户礼品卡被盗,而在3月份和近又一次出现同样遭遇,这些用户告诉记者:“虽然当当网CEO李国庆给我们留言,承诺安排处理,但目前仍未解决,我们只能自己建立维权联盟,必要时也会考虑借助法律手段维权”。   “我的当当礼品卡因为你们服务器被攻击,导致用户信息泄露、盗刷,当时卡里面还有数千元,我已经三次致电当当客服,但他们均回答对此不负责任”,一名当当网用户在今年1月透露其账号安全存在危险。   “从投诉到现在已经快一个月了,账号还无法登录,当当网客服告诉我他们已经报警,让我继续等待,客服说‘除非警察前去当当查案,否则当当不可能有更多作为”,另一位用户陆先生显然不满当当的处理方式。   记者从微博上发现,目前当当礼品卡被盗的情况还在发生。记者从当当网公关部门了解到,目前针对6月礼品卡被盗事件,当当网暂无补偿方案,仍在等待警方调查结果。   对此,微博名为“地狱中的小佛”的用户坦言,“我觉得我们这些受害者有必要组成维权联盟了”。其实与该用户有同样想法的消费者不乏少数。据记者了解,目前已有20余名用户成立了维权联盟,希望依靠抱团争取补偿。   中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领对此表示认同,“不管什么原因导致用户账户被盗,在接到用户投诉后网站都应及时处理防止损失扩大,除外,网站应该对用户损失承担赔偿责任,既包括退回尚未消费的礼品卡,也包括已消费的部分”。   电子商务、移动互联网专家童阳也表示,解决这类问题不仅要健全相关法律法规,更重要的是需要电子商务网站在网络平台数据结构的安全性、用户和第三方安全软件上加大投入力度。
来源:新浪科技 阅读:4581次 时间:2012/7/4   返回上一页
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